Facebook Analytics ได้!

ข่าวเศร้ารับกลางปี 2021 ของวงการการตลาดออนไลน์ตอนนี้ หนีไม่พ้นข่าว Facebook Audience Insights และ Facebook Analytics ปิด โดยทาง Facebook ประกาศว่าจะเปิดให้ใช้ได้วันสุดท้ายในวันที่ 30 มิถุนายน 2021

ซึ่งถึงแม้ว่า Facebook จะประกาศล่วงหน้ากว่า 3 เดือนก่อนปิด แต่ก็ไม่ได้ช่วยบรรเทาความลำบากให้กับนักการตลาดสักเท่าไหร่นัก เพราะก็ต้องยอมรับว่า ที่ผ่านมา ทั้งสองเครื่องมือนี้ช่วยเก็บข้อมูลหลายๆ ด้านของผู้ใช้งาน Facebook ไม่ว่าผู้ใช้งานคนนั้นจะกดไลค์เพจของเราหรือไม่ก็ตาม!

ประโยชน์ของ Facebook Analytics ช่วยนักการตลาดรู้อะไรบ้าง?

1. ผู้คนใช้แอพฯ, เว็บไซต์, เพจเฟสบุ๊ค, กลุ่มเฟสบุ๊ค หรือเครื่องมือต่างๆ ในเฟสบุ๊ค รวมถึง Instagram ด้วย อย่างไร และใช้พื้นที่เหล่านี้สลับกันไปมาอย่างไรด้วย

2. ข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้เฟสบุ๊คแบบข้อ 1 ตัวอย่างข้อมูลส่วนตัว เช่น อายุ, เพศ, ถิ่นที่อยู่อาศัย ฯลฯ

3. ผู้ใช้เฟสบุ๊คแต่ละกลุ่ม (แบ่งกลุ่มเป็นเพศ ช่วงอายุ ฯลฯ) เข้าถึงและใช้งานเพจของคุณอย่างไร โดยที่คุณสามารถฟิลเตอร์ข้อมูลเหล่านี้ เพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ใช้งานเพิ่มเติมไปใช้งานต่อไปได้

แล้ว Facebook Audience Insights ล่ะ? 

1. ผู้ใช้งานเพจของคุณเป็นใคร โดยแบ่งตามอายุ เพศ พื้นที่อยู่อาศัย (เมือง, ประเทศ) อุปกรณ์ที่ใช้ชมเพจ ฯลฯ

2. ปฏิกิริยาของผู้ใช้งานกับโพสต์ต่างๆ ของเพจ ตั้งแต่ ชอบ ไม่ชอบ จำนวนครั้งที่เห็น ซ่อน รายงาน กดไม่ชอบเพจ นอกจากนี้แล้วถ้ากดคลิกที่โพสต์ พวกเขากดอะไรบ้าง (คลิกลิงค์ เว็บ เบอร์โทร ฯลฯ)

ความแตกต่างระหว่าง Analytics และ Audience Insights

สรุปแล้ว Facebook Analytics คือเครื่องมือที่ให้ข้อมูลว่า ผู้ที่ใช้เพจและเฟสบุ๊คทั่วไปนั่้นเป็นใคร และใช้พื้นที่เหล่านี้อย่างไร

ขณะที่ Facebook Audience Insights จะมุ่งเน้นที่คนที่มีส่วนร่วมกับเพจของคุณว่าเขาเป็นใคร ดูว่าเขาทำอะไรบ้างกับโพสต์ของคุณอย่างละเอียดมาก จนเรารู้ว่าต้อง take action ทำอะไรต่อ โดยแทบไม่ต้องคิดต่อยอดอะไรมาก รวมถึงดาวน์โหลดข้อมูลออกมาได้ด้วย